Construyendo Una Cultura Organizacional Positiva: ¿Cómo Prosperar en 2024?

Construir un negocio próspero implica atraer talento. También significa retener empleados a largo plazo. En el mercado actual, quienes buscan empleo quieren más que un cheque de pago: el 88% cita una cultura laboral positiva como un factor decisivo en la búsqueda de nuevas oportunidades, según Jobvite.

Esto hace que una cultura laboral positiva sea vital para la planificación estratégica de cualquier organización. Sin embargo, una cultura laboral positiva es más que ofrecer refrigerios en la sala de descanso y ofrecer un modelo de trabajo híbrido. La gente desea sentirse bien acerca del lugar donde pasa un tercio de su vida.

La buena noticia es que puedes aprovechar una cultura laboral positiva como herramienta para el crecimiento tanto de los empleados como de la organización. Así es cómo.

¿Qué significa "cultura positiva en el lugar de trabajo"?

En pocas palabras, la cultura laboral es la personalidad de una empresa. Este sistema de valores, actitudes, comportamientos y creencias compartidos, en última instancia, afecta todo, desde la forma en que trabajan las personas hasta el éxito de la organización. Estas reglas no escritas dan forma a la experiencia general de los empleados. Lo cierto es que las culturas laborales positivas no aparecen por sí solas: requieren compromiso e intención, con la aceptación de los líderes hacia abajo.

Cómo construir una cultura laboral positiva

Las personas a menudo pueden detectar una cultura laboral tóxica durante el primer mes o incluso la primera semana de trabajo. Por lo tanto, es beneficioso tener una estrategia sólida para cultivar un ambiente de trabajo positivo desde el principio del mandato de un empleado. A continuación se explica cómo construir una cultura laboral positiva en una organización:

Hazlo personal

Todos traen algo a la mesa. Cada empleado de una organización es un individuo. Conocer sus fortalezas, pasatiempos, intereses y antecedentes ayudarán en fomentar una conexión genuina más allá del conjunto de habilidades profesionales que ofrecen. Fomenta el intercambio más allá de las presentaciones genéricas en las reuniones de equipo.

Una opción es tener "Dos verdades y una mentira" o "Qué hay en tu escritorio" en las actividades mensuales de formación de equipos. También puedes implementar celebraciones de cumpleaños mensuales que destaquen a las personas de una manera no relacionada con el trabajo. Esto fomenta la camaradería que eleva la moral.

La comunicación abierta es clave

Nada destruye más el compromiso de los empleados que las expectativas ambiguas y las preguntas sin respuesta. Las empresas con una cultura laboral positiva enfatizan la comunicación abierta en todos los niveles, especialmente desde el liderazgo hasta los empleados.

Verifica periódicamente para asegurarse de que las personas sepan cómo contribuir. Y escucha. Cuando los empleados y/o líderes ofrezcan inquietudes o sugerencias, deja en claro que han sido escuchadas y que se tendrán en cuenta.

Los mejores lugares de trabajo proporcionan sistemas estructurados para abordar y ofrecer retroalimentación a las inquietudes o problemas de los empleados. Esto podría hacerse a través de buzones de sugerencias o reuniones programadas de "nivel de salto" entre los empleados y los altos directivos, incluso mediante formularios anónimos en línea.

Reconocer la importancia de las celebraciones

El reconocimiento público es una de las mejores herramientas para mejorar la moral de la empresa y construir un lugar de trabajo positivo. Pequeños obsequios, como un Empleado interno del mes, pueden ayudar a los trabajadores a sentirse apreciados.

Incluso podrías ir un paso más allá con ceremonias de reconocimiento únicas o incluso comidas especiales de celebración o actividades después del trabajo. Esto va más allá de las felicitaciones superficiales en la sala de descanso.

Se solidario, no microgestiones

Confía en tu gente. Crear un entorno de trabajo de apoyo implica confiar en que los empleados llevarán a cabo sus responsabilidades de forma autónoma y con confianza. Cuando brindas autonomía, en lugar de microgestionar cada aspecto de su trabajo, empoderas a los empleados para que tomen decisiones y administren sus tareas de una manera que se alinee con su experiencia y preferencias.

Esta confianza no sólo fomenta un sentido de confianza y satisfacción laboral entre los empleados sino que también demuestra la confianza de la organización en sus capacidades. Esto conduce a un lugar de trabajo más positivo y productivo.

Cuando los empleados tienen la libertad de abordar su trabajo de una manera que se adapte a sus fortalezas y habilidades, se fomenta la creatividad, la innovación y un sentido de propiedad sobre sus tareas y responsabilidades. Este enfoque cultiva una cultura de confianza y respeto mutuo, donde los empleados se sienten valorados por su experiencia y contribuciones.

También conduce a una fuerza laboral más satisfecha y motivada, ya que los empleados pueden sentirse orgullosos de su trabajo y lograr sus objetivos con un sentido de autonomía y logro.

Vive sus valores, no te limites a mostrarlos

El propósito es poderoso. Esto también se aplica a los entornos laborales. Los valores fundamentales de tu organización no están destinados a ser declaraciones de misión insípidas que acumulan polvo en un manual antiguo. Estas declaraciones deben ser procesables.

Las empresas con culturas laborales positivas no sólo expresan sus valores, sino que demuestran estos principios básicos a diario a través de acciones claras que hacen del mundo un lugar mejor. Esto se debe a que las declaraciones de misión de la empresa son importantes, especialmente para los empleados más jóvenes. De hecho, cuando los líderes de la empresa toman medidas que van en contra de los valores declarados, los trabajadores tienden a estar menos comprometidos.

Esas acciones (e incluso el cinismo de los empleados) podrían provocar una asombrosa pérdida de miles de millones al año. Por lo tanto, es importante que el liderazgo modele consistentemente los valores de la empresa, una investigación realizada por Deloitte mostró que el 94% de los ejecutivos cree que las distintas culturas en el lugar de trabajo son fundamentales para el éxito de una organización.

Fomentar el aprendizaje y el crecimiento

Nadie quiere sentirse estancado. Brindar oportunidades regulares para el aprendizaje continuo no solo mejora las habilidades de los empleados sino que fomenta una cultura de crecimiento. Considere agregar estipendios de aprendizaje anuales o exigir clases de educación continua en cada nivel laboral.

El desarrollo organizacional es un proceso sistemático para aplicar principios que aplican la investigación científica sobre el comportamiento al éxito empresarial.

La flexibilidad importa

La flexibilidad en el lugar de trabajo consiste en reconocer que los empleados tienen diversas necesidades y circunstancias personales. Va más allá de ofrecer opciones de trabajo remoto o híbrido y abarca ser empático y adaptable cuando surgen emergencias imprevistas o desafíos personales.

Cuando demuestras voluntad de adaptarte a situaciones individuales, puedes generar confianza y lealtad, reducir el estrés y capacitar a los empleados para gestionar su equilibrio entre el trabajo y la vida personal de manera eficaz.

Envía un poderoso mensaje de que los empleados son valorados por algo más que su productividad. Esto fomenta un ambiente de trabajo donde las personas se sienten respetadas.

Abrazar la compasión

La cultura compasiva en el lugar de trabajo tiene sus raíces en la preocupación genuina por el bienestar de los empleados y valora el trato a los demás con amabilidad. Va más allá de la mera cortesía profesional e implica reconocer y respetar las necesidades personales y el bienestar de cada individuo.

Este enfoque compasivo lo ejemplifican los líderes y gerentes que demuestran una profunda comprensión de los desafíos de sus empleados y los apoyan activamente en tiempos difíciles. Esto crea un ambiente de trabajo donde la empatía y la amabilidad son valores fundamentales.

Cuando se prioriza la compasión, se crea un entorno en el que los empleados se sienten valorados, apoyados y apreciados como individuos. Este enfoque promueve una sensación de seguridad psicológica, lo que conduce a una mejor moral, mayores niveles de compromiso y una reducción del estrés.

¿Cómo es una cultura laboral tóxica?

Es bastante fácil comprender los beneficios de una cultura laboral positiva. Pero a menudo puede ser más eficaz observar la situación opuesta para ayudarnos a corregir el rumbo de nuestra organización. Los investigadores han identificado seis signos clave de toxicidad en el trabajo:

Comportamiento irrespetuoso

El comportamiento irrespetuoso en el lugar de trabajo se caracteriza por tratar a los compañeros o subordinados con falta de cortesía y respeto. Esto puede manifestarse de diversas formas, como intimidación, comentarios condescendientes, insultos o tácticas de exclusión.

Podría ser un colega que habla de manera condescendiente con un subordinado o hace comentarios despectivos sobre un miembro del equipo. Este comportamiento socava los principios de respeto y profesionalismo y puede dañar el ambiente laboral en general.

No sólo erosiona la confianza y la moral de los involucrados, sino que también crea una atmósfera tóxica donde la productividad y la colaboración se ven afectadas.

Conducta poco ética

La conducta poco ética en el lugar de trabajo se refiere al desprecio por la honestidad, la integridad y la justicia al tomar decisiones y realizar actividades comerciales. Puede resultar en procesos de toma de decisiones deficientes y una falta de transparencia, particularmente cuando se trata con socios o clientes externos.

Como profesional ético, es tu responsabilidad hablar y abordar el problema, ya que dicho comportamiento podría tener graves consecuencias legales y de reputación para la empresa.

Ambiente no inclusivo

Un entorno no inclusivo en el lugar de trabajo significa que no se respetan los principios de diversidad, equidad e inclusión. Esto lleva a que los trabajadores experimenten prejuicios basados en factores como raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra categoría protegida.

Digamos que durante una reunión de equipo, un colega hace un comentario discriminatorio contra un miembro del equipo por su orientación sexual. Esto crea un ambiente incómodo y no inclusivo para los colegas afectados, haciendo que se sientan marginados y faltados al respeto.

Falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal

La falta de equilibrio entre la vida personal y laboral en el lugar de trabajo implica la expectativa de que los empleados trabajen muchas horas sin tener en cuenta sus necesidades o límites personales.

Los empleados también pueden trabajar horas extras constantemente y recibir correos electrónicos nocturnos de sus supervisores, lo que genera estrés y agotamiento crónicos. Esto puede tener un efecto perjudicial en su bienestar físico y mental, provocando agotamiento y disminución de la productividad.

Supervisión abusiva

Los gerentes o líderes de equipo utilizan acciones agresivas u hostiles para controlar al personal. Por ejemplo, un empleado se enfrenta regularmente a una supervisión abusiva por parte de su superior, quien frecuentemente lo somete a reprimendas públicas y comportamientos de menosprecio frente a sus colegas.

El gerente también puede asignar cargas de trabajo poco realistas y establecer expectativas inalcanzables, creando un ambiente de trabajo lleno de miedo y humillación constantes. En casos como este, la moral y la confianza del empleado pueden verse afectadas significativamente. Esto conduce a un aumento del estrés y una disminución de la satisfacción laboral general.

Competencia Interna descuidada 

En un lugar de trabajo con una competencia feroz, sus empleados se encuentran en un entorno donde la empresa fomenta la rivalidad en lugar de la colaboración. Sólo reconocen y celebran los logros de los empleados con mejor desempeño, descuidando las contribuciones de los demás.

Como resultado, los colegas se enfrentan entre sí, creando una atmósfera de desconfianza y ausencia de conexiones genuinas. Todos están constantemente en guardia, temerosos de ser socavados o eclipsados por sus compañeros.

Promoción de una cultura organizacional saludable

Crear una cultura laboral positiva requiere un esfuerzo continuo y acciones intencionales. Implica garantizar que los empleados se sientan respetados, valorados y apoyados, lo que en última instancia conduce al crecimiento y al éxito de la organización.

Predicar con el ejemplo

Los líderes desempeñan un papel muy importante en la configuración de la cultura organizacional. Modele los comportamientos, valores y ética laboral deseados que sus empleados deben seguir. Demostrar equidad, integridad y toma de decisiones éticas en todos los aspectos de su liderazgo. Sea accesible, accesible y empático. Sus acciones marcarán la pauta para toda la organización.

Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo

Construya una cultura de colaboración y trabajo en equipo fomentando la colaboración interdisciplinaria, promoviendo el intercambio de conocimientos y fomentando un sentido de propósito compartido. Cree oportunidades para el trabajo en equipo a través de proyectos, actividades de formación de equipos y sesiones colaborativas de resolución de problemas. Celebre los éxitos del equipo para reforzar la importancia de trabajar juntos.

Evaluar y ajustar las prácticas organizativas

Evalúe periódicamente sus prácticas organizativas para asegurarse de que se alineen con la cultura deseada. Evaluar los procesos, políticas y procedimientos de gestión del desempeño para identificar áreas de mejora. Busque comentarios de los empleados e involúcrelos en los procesos de toma de decisiones siempre que sea posible. Esté abierto a realizar los cambios necesarios para mejorar el ambiente de trabajo.

Construye una cultura positiva en el lugar de trabajo hoy

La creación de una cultura laboral positiva no se puede lograr de la noche a la mañana. Requiere esfuerzo e intención continuos. Pero asegurarse de que sus empleados se sientan vistos, respetados, apreciados, desafiados y apoyados (no sólo con palabras, sino con acciones consistentes) contribuirá en gran medida a atraer al mejor talento.

Los beneficios van más allá de simplemente reducir la renuncia del personal: verá un crecimiento en toda su organización gracias a este ambiente de trabajo positivo. Strategies Coaching ofrece talleres y servicios de coaching enfocados en coaching empresarial, coaching ejecutivo y coaching emprendedor en Puerto Rico.

Entendemos la importancia de promover culturas saludables dentro de las organizaciones a través de la alineación estratégica, el desarrollo de la cultura organizacional y el desarrollo del liderazgo estratégico. Nuestros servicios de coaching están diseñados para aumentar la alineación entre todos los miembros de una organización, lo que lleva a una previsibilidad basada en valores y creencias comunes.

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